Community-Regeln

Für Spaces, Stages und die allgemeine Nutzung der Plattform

1. Zweck und Geltungsbereich

Swipecor ist eine digitale Business-Plattform, auf der Unternehmen und beruflich handelnde Personen geschäftliche Kontakte anbahnen, Inhalte veröffentlichen, digitale Präsentationsflächen einrichten und Live-Veranstaltungen durchführen können.

Diese Community-Regeln gelten für sämtliche Inhalte und Verhaltensweisen auf Swipecor, insbesondere für:

Profile, Unternehmensseiten und sonstige Kontodaten;
Spaces, insbesondere digitale Unternehmens-, Marken-, Produkt- und Verkaufspräsentationen;
Stages, insbesondere Live-Video, Live-Audio, Live-Chats, Reaktionen, Aufzeichnungen und Replays;
Nachrichten, Chats, Kommentare und sonstige Kommunikation;
Angebote, Anzeigen, Produktdarstellungen und geschäftliche Kontaktaufnahmen;
Dateien, Bilder, Videos, Tonaufnahmen, Links und sonstige bereitgestellte Inhalte;
den Einsatz von Avataren, Bots, automatisierten Funktionen und KI-generierten Inhalten;
Handlungen von Beschäftigten, Administratoren, Beauftragten und sonstigen Personen, die über ein Unternehmenskonto tätig werden.

Die Regeln gelten unabhängig davon, ob ein Inhalt öffentlich, nur für bestimmte Gruppen oder in einem nicht öffentlichen Bereich zugänglich ist. Gesetzliche Pflichten und weitergehende Regelungen der Nutzungsbedingungen bleiben unberührt.

2. Grundprinzipien der Swipecor-Community

Swipecor soll ein professionelles, sicheres und verlässliches Umfeld für echte geschäftliche Verbindungen bieten. Wer Swipecor nutzt, beachtet insbesondere folgende Grundsätze:

Echt auftreten: Identitäten, Unternehmen, Funktionen und Angebote werden wahrheitsgemäß dargestellt.
Geschäftlich relevant kommunizieren: Kontaktaufnahmen erfolgen nachvollziehbar, zielgerichtet und ohne Spam.
Respektvoll handeln: Menschen werden unabhängig von persönlichen Eigenschaften, Herkunft, Überzeugungen oder beruflicher Stellung respektiert.
Rechte anderer achten: Vertrauliche Informationen, personenbezogene Daten und geistiges Eigentum werden geschützt.
Transparent präsentieren: Werbung, Sponsoring, KI-Inhalte und wirtschaftliche Interessen werden kenntlich gemacht, soweit dies erforderlich ist.
Sicher handeln: Täuschung, Manipulation, Betrug und die Gefährdung anderer haben auf Swipecor keinen Platz.

3. Verantwortung für Konten und Unternehmensauftritte

3.1 Wahrheitsgemäße Angaben

Nutzer müssen zutreffende und aktuelle Angaben zu ihrer Identität, beruflichen Funktion, Vertretungsbefugnis und Unternehmenszugehörigkeit machen. Unzulässig sind insbesondere:

die Nutzung einer fremden oder erfundenen Identität;
die Behauptung einer nicht bestehenden Unternehmenszugehörigkeit oder Vertretungsmacht;
gefälschte Verifizierungsunterlagen, Referenzen, Zertifikate oder Qualifikationen;
irreführende Angaben über Unternehmensgröße, Kunden, Umsätze, Standorte oder Geschäftserfolge;
die Nachahmung anderer Personen, Unternehmen, Behörden oder Marken;
Konten, die primär zur Verschleierung des tatsächlich Handelnden eingerichtet werden.

Pseudonyme oder Markenbezeichnungen dürfen nur verwendet werden, wenn die verantwortliche Person beziehungsweise das verantwortliche Unternehmen gegenüber Swipecor zutreffend identifiziert ist und Dritte nicht irregeführt werden.

3.2 Unternehmenskonten

Das Unternehmen ist für Handlungen verantwortlich, die über seine autorisierten Konten und Rollen vorgenommen werden. Administratoren müssen Berechtigungen aktuell halten und Zugänge ausscheidender oder nicht mehr autorisierter Personen unverzüglich entfernen.

Anmeldedaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Verdächtige Zugriffe oder ein möglicher Kontodiebstahl sind Swipecor unverzüglich zu melden.

4. Respekt, Gleichbehandlung und persönliche Sicherheit

Unzulässig sind Inhalte oder Verhaltensweisen, die andere Personen angreifen, einschüchtern oder gefährden. Dazu gehören insbesondere:

Beleidigungen, gezielte Herabwürdigungen und entmenschlichende Äußerungen;
Belästigung, Stalking, wiederholte unerwünschte Kontaktaufnahme oder Einschüchterung;
sexualisierte Belästigung oder unerwünschte sexualisierte Inhalte;
Drohungen mit Gewalt oder anderen erheblichen Nachteilen;
Aufrufe zu Gewalt, Selbstjustiz oder gezielter Schädigung;
Verherrlichung oder Unterstützung terroristischer oder gewalttätig-extremistischer Organisationen;
Hassrede oder Diskriminierung aufgrund insbesondere von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter oder vergleichbarer persönlicher Merkmale;
Veröffentlichung personenbezogener Daten zur Einschüchterung, Bloßstellung oder Mobilisierung gegen eine Person;
Inhalte, die Suizid, Selbstverletzung oder gefährliche Handlungen fördern oder anleiten.

Sachliche Kritik, kontroverse geschäftliche Diskussionen und die Auseinandersetzung mit gesellschaftlichen Themen sind zulässig. Sie dürfen jedoch nicht in persönliche Angriffe, Diskriminierung oder gezielte Einschüchterung übergehen.

5. Verbot rechtswidriger Inhalte und Aktivitäten

Inhalte und Aktivitäten, die gegen anwendbares Recht verstoßen, sind untersagt. Dies umfasst insbesondere:

Betrug, Untreue, Erpressung, Geldwäsche oder Korruption;
gefälschte Dokumente, Identitäten, Produkte oder Zahlungsnachweise;
unzulässige Finanz-, Anlage- oder Kreditangebote;
unerlaubte Rechts-, Steuer-, Finanz-, Gesundheits- oder sonstige regulierte Beratung;
Handel mit verbotenen Waren oder Dienstleistungen;
Verletzungen von Urheber-, Marken-, Design-, Patent-, Geschäftsgeheimnis- oder Persönlichkeitsrechten;
Verstöße gegen Datenschutz-, Wettbewerbs-, Werbe-, Exportkontroll-, Sanktions- oder Verbraucherschutzrecht;
Verbreitung rechtswidriger extremistischer, terroristischer oder sexualisierter Inhalte;
Anleitungen oder Hilfsmittel zur Begehung rechtswidriger Handlungen;
Umgehung gesetzlicher oder behördlicher Beschränkungen.

Swipecor entscheidet nicht abschließend über zivilrechtliche oder geschäftliche Streitigkeiten zwischen Nutzern. Bei hinreichenden Anhaltspunkten für einen Rechtsverstoß kann Swipecor jedoch vorläufige oder endgültige Maßnahmen ergreifen.

6. Schutz von Daten, Vertraulichkeit und Privatsphäre

Nutzer dürfen personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen nur veröffentlichen, teilen oder anderweitig verarbeiten, wenn sie hierzu berechtigt sind.

Unzulässig sind insbesondere:

das Veröffentlichen privater Kontaktdaten, Identifikationsnummern, Zahlungsdaten oder Zugangsdaten ohne Berechtigung;
das Hochladen vertraulicher Verträge, Geschäftsunterlagen, Kundenlisten oder Geschäftsgeheimnisse ohne Freigabe;
heimliche Bild-, Ton- oder Bildschirmaufnahmen;
das Sammeln, Exportieren oder Zusammenführen von Plattformdaten unter Umgehung der vorgesehenen Funktionen;
Scraping, Profiling oder der Aufbau externer Datenbanken ohne Erlaubnis von Swipecor und ohne rechtliche Grundlage;
die Verwendung von Kontaktdaten für unzulässige Werbung oder unerwünschte Massenkommunikation;
das Hochladen besonderer Kategorien personenbezogener Daten, wenn dies für den jeweiligen geschäftlichen Zweck nicht erforderlich und rechtlich nicht abgesichert ist.

Vor der Darstellung von Kunden, Beschäftigten, Veranstaltungsteilnehmern oder anderen erkennbaren Personen müssen die erforderlichen Rechte und Einwilligungen eingeholt werden.

7. Geistiges Eigentum und Rechte Dritter

Nutzer dürfen nur Inhalte bereitstellen, für die sie über die erforderlichen Rechte verfügen. Dies gilt insbesondere für Logos, Produktbilder, Musik, Videos, Präsentationen, Software, Texte, Datenbanken, Marken und Designs.

Quellenangaben ersetzen keine erforderliche Lizenz. Die bloße Auffindbarkeit eines Inhalts im Internet bedeutet nicht, dass er frei genutzt werden darf.

Bei der Nutzung fremder Marken muss klar bleiben, von welchem Unternehmen der jeweilige Inhalt stammt. Eine nicht bestehende Partnerschaft, Freigabe, Zertifizierung oder sonstige geschäftliche Verbindung darf nicht behauptet oder nahegelegt werden.

8. Authentizität, Manipulation und KI-Inhalte

8.1 Täuschende oder manipulierte Inhalte

Unzulässig sind Inhalte, die durch Bearbeitung, Auslassung oder falschen Kontext geeignet sind, Personen über geschäftlich wesentliche Tatsachen zu täuschen. Dies betrifft insbesondere manipulierte Aussagen, Referenzen, Leistungsnachweise, Produktvorführungen und Identitäten.

8.2 KI-generierte und synthetische Inhalte

KI-generierte oder wesentlich KI-veränderte Inhalte müssen deutlich gekennzeichnet werden, wenn andernfalls der unzutreffende Eindruck entstehen kann, dass:

eine reale Person eine Erklärung abgegeben oder Handlung vorgenommen hat;
eine dargestellte Situation, Veranstaltung oder Produktfunktion tatsächlich stattgefunden hat;
ein Avatar ein Mensch oder ein unabhängiger Ansprechpartner ist;
eine Empfehlung, Bewertung oder Referenz von einem realen Kunden stammt;
ein Angebot oder eine Aussage individuell von einer Person geprüft wurde.

Deepfakes, synthetische Stimmen oder täuschend echte Avatare dürfen nicht verwendet werden, um Identitäten zu imitieren, Zustimmung vorzutäuschen oder andere zu schädigen. Automatisierte Systeme dürfen nicht ohne ausreichende Kontrolle verbindliche Zusagen, Vertragsabschlüsse oder Erklärungen im Namen Dritter erzeugen.

9. Spam, unerwünschte Akquise und Plattformmanipulation

Swipecor dient relevanten geschäftlichen Kontakten, nicht der ungefilterten Massenansprache. Unzulässig sind insbesondere:

massenhafte, automatisierte oder weitgehend gleichlautende Kontaktanfragen ohne erkennbaren Bezug;
wiederholte Kontaktaufnahme nach einer eindeutigen Ablehnung;
irreführende Betreffzeilen, Lockangebote oder vorgetäuschte persönliche Ansprache;
Kontaktlistenhandel oder das Sammeln von Kontakten zur externen Massenwerbung;
künstliche Erzeugung von Aufrufen, Reaktionen, Bewertungen, Matches oder Veranstaltungsteilnahmen;
Kauf, Verkauf oder Tausch manipulierter Reichweite;
koordinierte Mehrfachkonten zur Umgehung von Limits oder Moderationsmaßnahmen;
automatisierte Zugriffe, Bots oder Skripte, die nicht ausdrücklich freigegeben sind;
Manipulation von Empfehlungs-, Matching-, Ranking- oder Meldesystemen;
missbräuchliche Verwendung von Swipecor Coins, Vorteils-, Cashback- oder Belohnungssystemen.

Zulässige geschäftliche Ansprache muss transparent, relevant und mit den Kommunikationspräferenzen des Empfängers vereinbar sein.

10. Werbung, Angebote und geschäftliche Transparenz

Werbliche Inhalte und kommerzielle Kommunikation müssen als solche erkennbar sein. Nutzer müssen zutreffend angeben, in wessen Namen Werbung erfolgt und wer sie finanziert, soweit dies gesetzlich oder durch die Plattformfunktion verlangt wird.

Unzulässig sind insbesondere:

versteckte Werbung oder nicht offengelegte entgeltliche Empfehlungen;
fingierte Kundenbewertungen, Referenzen oder Erfolgsgeschichten;
unwahre Verknappung, Scheingewinne oder irreführende Preisvorteile;
irreführende Angaben über Eigenschaften, Verfügbarkeit, Zertifizierung, Herkunft oder Nutzen eines Angebots;
Werbung für rechtswidrige, gefährliche oder nach den Swipecor-Vorgaben ausgeschlossene Angebote;
Pyramidensysteme, Schneeballsysteme und vergleichbare Vertriebssysteme;
unrealistische oder nicht belegbare Erfolgs-, Gewinn- oder Renditeversprechen;
die Umgehung von Kennzeichnungs-, Informations- oder Zulassungspflichten.

Unternehmen bleiben für ihre Angebote, Werbung, Preise, Pflichtinformationen und die Erfüllung geschlossener Verträge selbst verantwortlich. Die Bereitstellung eines Space, einer Stage oder einer Matching-Funktion bedeutet keine Empfehlung oder Prüfung des Angebots durch Swipecor, sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet.

11. Besondere Regeln für Spaces

Spaces sind digitale Präsentationsflächen für Unternehmen, Marken, Produkte, Dienstleistungen und geschäftliche Aktivitäten.

11.1 Verantwortlichkeit des Space-Inhabers

Der Space-Inhaber muss:

für den Space eine verantwortliche Person benennen und aktuell halten;
sicherstellen, dass nur autorisierte Personen Inhalte einstellen oder ändern;
Unternehmens-, Kontakt- und gegebenenfalls Pflichtangaben zutreffend bereithalten;
Inhalte regelmäßig auf Aktualität, Rechtmäßigkeit und Sicherheit prüfen;
Nutzerbeiträge und Interaktionen im Rahmen seiner verfügbaren Moderationsrechte angemessen beaufsichtigen;
Hinweise auf mögliche Verstöße unverzüglich prüfen und erforderlichenfalls an Swipecor eskalieren.

11.2 Zulässige Darstellung

Produkte und Leistungen dürfen anschaulich, interaktiv und verkaufsorientiert dargestellt werden. Tatsachenbehauptungen müssen zutreffend und hinreichend belegbar sein.

Simulationen, Prototypen, unveröffentlichte Funktionen und KI-generierte Darstellungen müssen so gekennzeichnet werden, dass ihr tatsächlicher Entwicklungsstand erkennbar bleibt.

11.3 Unzulässige Space-Gestaltung

Unzulässig sind insbesondere:

Spaces ohne echte geschäftliche Zuordnung oder mit irreführendem Unternehmensbezug;
täuschend ähnliche Nachbildungen anderer Spaces, Marken oder Benutzeroberflächen;
automatische Weiterleitungen, aggressive Pop-ups oder manipulative Bedienelemente;
Downloads oder externe Links, die Schadsoftware, Phishing oder irreführende Inhalte enthalten;
das Vortäuschen einer Prüfung, Partnerschaft oder Zertifizierung durch Swipecor;
nicht gekennzeichnete Werbung für Dritte;
Gewinnspiele, Lead-Aktionen oder Datenerhebungen ohne erforderliche Teilnahme- und Datenschutzinformationen;
die Erhebung von Daten, die für den bezeichneten Zweck nicht erforderlich sind;
Inhalte, die ausschließlich dazu dienen, Nutzer aus den Schutz- und Kommunikationsmechanismen von Swipecor herauszuführen.

11.4 Moderationsrechte im Space

Space-Inhaber und von ihnen eingesetzte Community-Moderatoren dürfen Beiträge aus ihrem Space ausblenden oder entfernen, Personen verwarnen und, soweit technisch vorgesehen, aus dem Space ausschließen. Sie dürfen diese Rechte nicht diskriminierend, willkürlich oder zur Unterdrückung sachlicher Kritik einsetzen.

Maßnahmen des Space-Inhabers ersetzen keine Meldung an Swipecor, wenn ein schwerwiegender, wiederholter oder plattformübergreifender Verstoß vorliegt.

12. Besondere Regeln für Stages

Stages sind digitale Live-Bühnen für Video, Audio, Chat, Reaktionen sowie, soweit angeboten, Aufzeichnungen und Replays.

12.1 Verantwortung des Stage-Hosts

Der Stage-Host ist für Planung, Inhalte, eingeladene Mitwirkende und die Durchführung der Stage verantwortlich. Er muss insbesondere:

Thema, Veranstalter und kommerziellen Zweck zutreffend angeben;
Sprecher, Sponsoren und bezahlte Kooperationen transparent benennen;
nur Personen auftreten lassen, deren Teilnahme und Darstellung zulässig ist;
geeignete Moderatoren einsetzen, wenn Art, Reichweite oder Thema der Stage dies erfordern;
Chat und Publikumsinteraktionen mit den verfügbaren Werkzeugen beaufsichtigen;
bei erkennbaren Verstößen angemessen eingreifen;
erforderliche Rechte an Präsentationen, Musik, Filmen, Bildern und sonstigen Beiträgen sichern;
bei professionell oder rechtlich regulierten Themen auf Grenzen und Verantwortlichkeiten hinweisen.

12.2 Verhaltensregeln für Mitwirkende und Teilnehmer

Mitwirkende und Teilnehmer dürfen insbesondere nicht:

andere Personen ohne Zustimmung in die Stage holen, filmen oder gezielt bloßstellen;
den Ablauf absichtlich stören, etwa durch Lärm, Spam, beleidigende Einwürfe oder koordinierte Unterbrechungen;
unerlaubt werben oder Kontakte abwerben;
vertrauliche Informationen aus nicht öffentlichen Stages weitergeben;
Sicherheitsmaßnahmen, Zugangsbeschränkungen oder Moderationsentscheidungen umgehen;
unzulässige Inhalte über Kamera, Audio, Bildschirmfreigabe, Chat, Reaktionen oder Profilbilder verbreiten.

12.3 Live-Eingriffe

Stage-Hosts, Community-Moderatoren und Swipecor dürfen im erforderlichen Umfang:

einzelne Beiträge, Reaktionen oder Chatnachrichten ausblenden;
Mikrofon, Kamera oder Chatfunktion eines Teilnehmers vorübergehend deaktivieren;
Teilnehmer aus einer Stage entfernen;
den Zugang zu einer Stage beschränken;
eine Stage unterbrechen oder beenden;
Aufzeichnungen oder Replays vorläufig sperren oder entfernen.

Bei dringenden Sicherheits- oder Rechtsrisiken kann ein Eingriff ohne vorherige Anhörung erfolgen. Die nachträgliche Information und Beschwerdemöglichkeit richten sich nach Abschnitt 19.

12.4 Aufzeichnung und Replay

Eine Stage darf nur aufgezeichnet werden, wenn:

die Aufzeichnungsfunktion für alle Teilnehmer vor Beginn und während der Aufzeichnung deutlich erkennbar ist;
der Host über die erforderlichen Rechte und Rechtsgrundlagen verfügt;
Sprecher und sonstige besonders hervorgehobene Mitwirkende ordnungsgemäß informiert wurden;
keine entgegenstehenden Vertraulichkeits- oder Geheimhaltungspflichten bestehen;
festgelegt ist, wer die Aufzeichnung abrufen kann und wie lange sie verfügbar bleibt.

Teilnehmer dürfen keine eigenen Aufzeichnungen oder Mitschnitte anfertigen, soweit dies nicht ausdrücklich erlaubt und rechtlich zulässig ist.

Ein Replay muss seinen Aufzeichnungszeitpunkt erkennen lassen. Nachträgliche wesentliche Bearbeitungen sind kenntlich zu machen, wenn sie den Aussagegehalt verändern können.

12.5 Besondere Stage-Inhalte

Stages zu Finanzprodukten, Gesundheit, Recht, Steuern, Personalvermittlung, öffentlichen Ausschreibungen oder anderen regulierten Bereichen müssen die jeweils geltenden Zulassungs-, Transparenz- und Werbevorgaben beachten. Die Bezeichnung als Information, Erfahrungsaustausch oder Unterhaltung beseitigt gesetzliche Anforderungen nicht.

13. Community-Moderatoren

Swipecor oder berechtigte Space-Inhaber und Stage-Hosts können Community-Moderatoren einsetzen. Diese dürfen nur innerhalb der ihnen technisch und organisatorisch zugewiesenen Bereiche handeln.

Community-Moderatoren müssen:

neutral und nach diesen Community-Regeln entscheiden;
Interessenkonflikte offenlegen und sich bei eigener Betroffenheit zurückziehen;
vertrauliche Informationen schützen;
Maßnahmen nachvollziehbar dokumentieren;
schwerwiegende oder unklare Fälle an Swipecor eskalieren;
Weisungen zur Beweissicherung und zum Schutz betroffener Personen beachten.

Community-Moderatoren sind keine Vertreter von Swipecor und dürfen keine weitergehenden Zusagen im Namen von Swipecor abgeben, sofern sie nicht ausdrücklich hierzu bevollmächtigt sind.

14. Automatisierte Erkennung und KI-gestützte Moderation

Swipecor kann automatisierte Systeme einsetzen, um mögliche Verstöße zu erkennen, zu priorisieren oder Moderatoren bei der Prüfung zu unterstützen. Dies kann insbesondere Text-, Bild-, Audio-, Video-, Link-, Verhaltens- und Metadaten betreffen.

Automatisierte Systeme können:

Inhalte oder Aktivitäten zur Prüfung markieren;
die Dringlichkeit einer Meldung priorisieren;
offensichtlich schädliche Inhalte vorläufig in ihrer Sichtbarkeit beschränken;
Wiederholungs- oder Umgehungsmuster erkennen;
Moderatoren Entscheidungshilfen bereitstellen.

Soweit eine Maßnahme auf automatisierter Erkennung beruht, wird dies in der Begründung angegeben, sofern und soweit gesetzlich erforderlich. Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen werden nicht ausschließlich automatisiert entschieden. Eine qualifizierte Person prüft die Beschwerde unter Berücksichtigung des konkreten Einzelfalls.

Automatisierte Systeme sind fehleranfällig. Eine Markierung ist daher nicht automatisch der Nachweis eines Verstoßes.

15. Mögliche Maßnahmen bei Verstößen

Swipecor wählt Maßnahmen nach Art, Schwere, Reichweite, Kontext und Wiederholung des Verstoßes. Berücksichtigt werden insbesondere:

die Rechtswidrigkeit und das Schadenspotenzial;
die Zahl und Schutzbedürftigkeit betroffener Personen;
Vorsatz, Fahrlässigkeit und erkennbare Täuschungsabsicht;
Reichweite und Dauer des Inhalts;
frühere Verstöße, Verwarnungen und Umgehungsversuche;
die Bereitschaft zur Abhilfe und Kooperation;
Risiken für die Plattform, andere Nutzer oder Dritte.

Mögliche Maßnahmen sind insbesondere:

Hinweis oder informelle Aufforderung zur Korrektur;
Verwarnung;
Kennzeichnung oder Herabstufung eines Inhalts;
Einschränkung von Reichweite, Empfehlung oder Auffindbarkeit;
Deaktivierung einzelner Funktionen, etwa Chat, Kommentare, Live-Video oder Einladungen;
Ausblendung, Sperrung oder Entfernung eines Inhalts;
Unterbrechung oder Beendigung einer Stage;
Sperrung eines Replays oder Space;
vorübergehende Einschränkung eines Kontos;
vorübergehende Kontosperre;
dauerhafte Kontosperre und Beendigung des Nutzungsverhältnisses;
Sicherung von Informationen und Zusammenarbeit mit zuständigen Stellen, soweit rechtlich zulässig oder erforderlich.

Swipecor kann bei leichten, erstmaligen und behebbaren Verstößen grundsätzlich eine Korrekturmöglichkeit einräumen. Bei schwerwiegenden Verstößen, akuten Risiken, Betrug, Identitätstäuschung, Gewaltandrohung, systematischem Missbrauch oder Umgehung bestehender Maßnahmen kann Swipecor ohne vorherige Verwarnung eingreifen.

Die Sperrung eines Unternehmenskontos kann sich auf zugeordnete Nutzerkonten, Spaces, Stages und Inhalte auswirken. Umgekehrt soll das Unternehmen nicht ohne Prüfung allein deshalb sanktioniert werden, weil eine einzelne Person außerhalb ihrer Befugnisse gehandelt hat.

16. Meldung von Inhalten und Verhalten

16.1 Wer melden kann

Jede Person oder Organisation kann Swipecor konkrete Inhalte oder Aktivitäten melden, die sie für rechtswidrig oder mit diesen Community-Regeln unvereinbar hält. Ein Swipecor-Konto soll für die Meldung rechtswidriger Inhalte nicht zwingend erforderlich sein.

16.2 Wo gemeldet werden kann

Soweit technisch verfügbar, stehen Meldefunktionen unmittelbar an folgenden Objekten bereit:

Profil oder Unternehmenskonto;
Space;
einzelner Space-Inhalt;
Stage oder Replay;
Stage-Teilnehmer, Live-Beitrag oder Chatnachricht;
Direktnachricht oder sonstige Kommunikation;
Werbung, Angebot oder Link.

Wenn keine objektbezogene Meldefunktion verfügbar ist, kann das Kontaktformular von Swipecor auf deren Website genutzt werden.

16.3 Erforderliche Angaben

Eine Meldung sollte enthalten:

eine genaue Bezeichnung oder elektronische Fundstelle des betroffenen Inhalts;
den Grund der Meldung und möglichst die betroffene Regel beziehungsweise Rechtsverletzung;
eine nachvollziehbare Erläuterung, warum der Inhalt rechtswidrig oder regelwidrig sein soll;
gegebenenfalls Belege, etwa Screenshots, Dokumente oder Angaben zur Rechteinhaberschaft;
Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person, soweit nicht ausnahmsweise eine anonyme Meldung rechtlich oder aus Sicherheitsgründen möglich sein muss;
eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen richtig und vollständig sind.

Bei Live-Inhalten soll die Meldung zusätzlich Stage, Zeitpunkt, beteiligte Person und Art des Vorfalls bezeichnen. Die Meldefunktion kann technische Kontextdaten wie Inhalts-ID, Zeitstempel und URL automatisch ergänzen.

16.4 Meldung von Rechtsverletzungen

Bei einer Meldung wegen Verletzung eigener Rechte muss der Meldende die Rechtsposition und seine Berechtigung nachvollziehbar darlegen. Bei Urheber-, Marken- oder Persönlichkeitsrechten können zusätzliche Nachweise erforderlich sein.

16.5 Bestätigung und Status

Swipecor bestätigt den Eingang einer elektronischen Meldung unverzüglich und vergibt eine Vorgangsnummer. Ist eine Meldung nicht ausreichend konkret, kann Swipecor ergänzende Angaben anfordern.

Swipecor informiert den Meldenden ohne unangemessene Verzögerung über die getroffene Entscheidung und die verfügbaren Rechtsbehelfe, soweit Kontaktdaten vorliegen und keine gesetzlichen, sicherheitsbezogenen oder schutzwürdigen Gründe entgegenstehen.

17. Bearbeitung und Priorisierung von Meldungen

17.1 Prüfungsgrundsätze

Meldungen werden zeitnah, sorgfältig, objektiv und grundsätzlich nicht willkürlich bearbeitet. Swipecor prüft insbesondere:

Ist der betroffene Inhalt eindeutig identifizierbar?
Liegt eine plausible und hinreichend begründete Meldung vor?
Besteht ein unmittelbares Sicherheits- oder erhebliches Schadensrisiko?
Ist der Sachverhalt offensichtlich rechtswidrig oder eindeutig regelwidrig?
Sind Kontext, Gegenäußerung oder weitere Nachweise erforderlich?
Welche Maßnahme ist geeignet, erforderlich und angemessen?

17.2 Prioritätsstufen

Priorität A – Kritisch: glaubhafte unmittelbare Gefahr für Leib oder Leben, konkrete Gewaltandrohungen, laufender schwerer Betrug, terroristische Inhalte, akute Kontenübernahme oder vergleichbare erhebliche Risiken. Sofortige Sicherungs- und Eskalationsprüfung.

Priorität B – Hoch: erhebliche Belästigung, Identitätsdiebstahl, Doxxing, schwere Diskriminierung, gefährliche Desinformation im geschäftlichen Kontext, Schadsoftware, Phishing, umfangreiche Rechteverletzungen oder laufende regelwidrige Stage. Beschleunigte Prüfung.

Priorität C – Regulär: Spam, irreführende Werbung, einfache Rechteverletzungen, unangemessene Inhalte, Regelverstöße ohne akute erhebliche Gefahr. Prüfung in der regulären Bearbeitungsreihenfolge.

Die Einstufung dient der internen Steuerung und begründet keine Garantie einer bestimmten Bearbeitungszeit.

17.3 Zwischenmaßnahmen

Bis zur abschließenden Prüfung kann Swipecor insbesondere:

die Reichweite oder Sichtbarkeit eines Inhalts vorläufig beschränken;
einen Live-Beitrag unterbrechen;
Links oder Downloads deaktivieren;
Funktionen eines Kontos vorläufig einschränken;
Beweise und Protokolldaten im rechtlich zulässigen Umfang sichern.

17.4 Anhörung

Soweit Dringlichkeit und Schutzzweck nicht entgegenstehen, kann die betroffene Person vor einer endgültigen Entscheidung Gelegenheit zur Stellungnahme oder Korrektur erhalten.

Eine vorherige Anhörung erfolgt insbesondere dann nicht, wenn sie die Maßnahme vereiteln, Betroffene zusätzlich gefährden oder die Beweissicherung beeinträchtigen könnte.

18. Information über Moderationsentscheidungen

Wenn Swipecor nutzergenerierte Inhalte entfernt, sperrt oder in ihrer Sichtbarkeit einschränkt oder ein Konto beziehungsweise dessen Monetarisierung beschränkt, erhält die betroffene Person grundsätzlich eine klare und konkrete Begründung.

Die Mitteilung enthält, soweit einschlägig und rechtlich zulässig, insbesondere:

die betroffene Information oder Aktivität;
die Art und Reichweite der Maßnahme sowie gegebenenfalls deren Dauer;
die wesentlichen Tatsachen und Umstände der Entscheidung;
die einschlägige Bestimmung dieser Community-Regeln oder die rechtliche Grundlage;
die Angabe, ob automatisierte Systeme bei Erkennung oder Entscheidung eingesetzt wurden;
Informationen zur internen Beschwerde und zu weiteren gesetzlich vorgesehenen Rechtsschutzmöglichkeiten.

Informationen können eingeschränkt werden, wenn dies zur Verhinderung von Straftaten, zum Schutz Betroffener, aufgrund gesetzlicher Verschwiegenheitspflichten oder zur Wahrung der Sicherheit der Systeme erforderlich ist.

19. Interne Beschwerde gegen Moderationsentscheidungen

19.1 Beschwerdeberechtigung

Eine interne Beschwerde kann insbesondere einlegen, wer:

von der Entfernung, Sperrung oder Einschränkung eigener Inhalte betroffen ist;
von einer Konto-, Space-, Stage- oder Funktionsbeschränkung betroffen ist;
eine Meldung eingereicht hat und mit der Entscheidung, nicht tätig zu werden, nicht einverstanden ist.

19.2 Form und Frist

Die Beschwerde ist über die in der Entscheidungsmitteilung verlinkte Funktion einzureichen. Sie soll die Vorgangsnummer, die angegriffene Entscheidung und eine konkrete Begründung enthalten. Neue Tatsachen oder Belege sollen beigefügt werden.

Soweit der Digital Services Act auf Swipecor und die konkrete Entscheidung Anwendung findet, bleibt die gesetzliche Beschwerdefrist von mindestens sechs Monaten ab Mitteilung der Entscheidung gewahrt. Swipecor kann auch später eingereichte Beschwerden freiwillig prüfen.

19.3 Unabhängige erneute Prüfung

Die Beschwerde wird zeitnah, sorgfältig und ohne unangemessene Diskriminierung geprüft. Sie wird nicht ausschließlich automatisiert entschieden. Nach Möglichkeit prüft eine Person, die an der ursprünglichen Entscheidung nicht maßgeblich beteiligt war.

Die Prüfung kann ergeben:

vollständige Aufhebung der Maßnahme;
teilweise Aufhebung oder Anpassung;
Bestätigung der Maßnahme;
erneute Sachverhaltsaufklärung.

Wird eine Entscheidung als unbegründet erkannt, hebt Swipecor sie ohne unangemessene Verzögerung auf und stellt Inhalte oder Funktionen technisch wieder her, soweit dies möglich und rechtlich zulässig ist.

19.4 Abschlussmitteilung

Die beschwerdeführende Person erhält nach Möglichkeit eine begründete Abschlussentscheidung. Gesetzliche Rechte, insbesondere gerichtlicher Rechtsschutz sowie gegebenenfalls der Zugang zu einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle, bleiben unberührt.

20. Missbrauch von Melde-, Beschwerde- und Moderationssystemen

Melde- und Beschwerdefunktionen dürfen nicht eingesetzt werden, um Konkurrenten zu behindern, zulässige Kritik zu unterdrücken, Personen einzuschüchtern oder Moderationssysteme zu manipulieren.

Wer häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereitstellt, kann nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum gesperrt werden. Entsprechendes gilt für Personen oder Organisationen, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden einreichen.

Vor einer solchen Sperre berücksichtigt Swipecor insbesondere:

absolute Zahl und relativen Anteil offensichtlich unbegründeter Vorgänge;
Schwere und Folgen des Missbrauchs;
erkennbare Absicht des Handelnden;
frühere Hinweise und Verwarnungen.

21. Behörden, gesetzlich anerkannte Meldestellen und Notfälle

Swipecor bearbeitet behördliche Anordnungen und gesetzlich privilegierte Meldungen nach den jeweils anwendbaren Vorschriften. Meldungen anerkannter vertrauenswürdiger Hinweisgeber werden priorisiert behandelt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Swipecor kann Informationen sichern oder an zuständige Behörden übermitteln, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder rechtlich zulässig ist. Die Swipecor-Meldefunktion ist kein Notrufsystem. Bei unmittelbarer Gefahr sind die örtlich zuständigen Rettungs- oder Polizeidienste zu verständigen. Ein Vorfall kann zusätzlich an Swipecor gemeldet werden.

22. Verhältnis zwischen Host- und Plattformmoderation

Space-Inhaber, Stage-Hosts und Community-Moderatoren sorgen innerhalb ihres Bereichs für einen geordneten Ablauf. Swipecor bleibt berechtigt, plattformweit einzugreifen.

Dabei gelten folgende Grundsätze:

Lokale Moderatoren können Inhalte und Teilnehmer in ihrem Bereich beschränken.
Schwere, wiederholte, rechtswidrige oder bereichsübergreifende Verstöße sind an Swipecor zu melden.
Lokale Moderatoren dürfen keine plattformweiten Kontosperren verhängen, sofern sie hierzu nicht ausdrücklich berechtigt sind.
Swipecor kann lokale Maßnahmen überprüfen, ändern oder aufheben.
Missbräuchliche lokale Moderation kann zum Entzug der Moderationsrechte führen.
Eine lokale Freigabe hindert Swipecor nicht an eigenen Maßnahmen.

23. Änderungen dieser Community-Regeln

Swipecor kann diese Regeln anpassen, wenn dies insbesondere aufgrund neuer Funktionen, geänderter Risiken, gesetzlicher Vorgaben oder Erfahrungen aus der Moderation erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen werden in klarer und verständlicher Form angekündigt. Soweit gesetzlich oder vertraglich erforderlich, erfolgt die Mitteilung vor ihrem Wirksamwerden innerhalb der vorgesehenen Frist. Für bereits veröffentlichte Inhalte gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Moderationsentscheidung aktuelle Fassung, soweit keine zwingenden Gründe für eine andere Behandlung bestehen.

24. Kontakt und weitere Informationen

Die jeweils aktuellen Kontaktmöglichkeiten für:

Meldungen rechtswidriger oder regelwidriger Inhalte,
Beschwerden gegen Moderationsentscheidungen,
Anfragen von Behörden,
Anfragen gesetzlich anerkannter vertrauenswürdiger Hinweisgeber und
sonstige rechtliche Mitteilungen

werden im Hilfe- und Rechtsbereich von Swipecor veröffentlicht.